СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков, бирок, этикеток, защитных элементов, пломб, оригинальной упаковки, комплектности и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - женской одежды, швейных и трикотажных изделий, изделий с принтами и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в употреблении, не имеет следов носки, стирки, глажки, химчистки, ремонта, подгонки по фигуре, загрязнений, пятен, запаха парфюмерии, косметики, табака, бытовых запахов, следов дезодоранта, крема, автозагара, повреждений, деформации, растяжения или усадки ткани, повреждения принта, утраты товарного вида или потребительских свойств.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату при снятых или поврежденных фабричных ярлыках, бирках, этикетках, защитных элементах и пломбах, при отсутствии оригинальной упаковки, а также при наличии следов использования, повреждений ткани, швов, фурнитуры, молний, пуговиц, кнопок, отделки, печати принта или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Примерка Товара допускается при условии сохранения товарного вида, ярлыков, бирок, этикеток и потребительских свойств Товара. Товары со следами носки, а также с повреждениями, возникшими при примерке, возврату как Товары надлежащего качества не подлежат.

Отдельные категории Товаров надлежащего качества, включая бельевые швейные и трикотажные изделия и чулочно-носочные изделия, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, не подлежат обмену и возврату в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Товар надлежащего качества, изготовленный, укомплектованный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными размерами, параметрами, цветом, принтом, нанесением, персонализацией, комплектацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, дефекты ткани, швов, фурнитуры или печати принта, неверный размер, цвет или модель по вине Продавца, либо иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: yourcrazymary@mail.ru, по телефону: [ТЕЛЕФОН], через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://crazymary.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по адресу Продавца: 117485, г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 94, к. 2, кв. 101.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, размер, цвет, принт, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки, ярлыков, бирок, этикеток, защитных элементов, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.